CarMax bekerja sama dengan Sierra untuk meningkatkan pengalaman panggilan masuk dengan agen suara AI. Sejak Mei, agen AI ini membantu pelanggan menghubungi tujuan atau staf yang tepat lebih cepat dan konsisten, meningkatkan penyelesaian panggilan dan mengurangi panggilan yang tidak terselesaikan. Teknologi ini menjawab pertanyaan umum dan memudahkan transisi ke staf manusia, sehingga staf bisa fokus pada kebutuhan pelanggan yang lebih kompleks. CarMax berencana menambah fitur AI untuk manajemen janji temu seperti penjadwalan penilaian, penjelajahan, dan test drive, menunjukkan komitmen mereka pada teknologi inovatif yang memudahkan pembelian mobil.
Bernstein Liebhard LLP menyelidiki apakah beberapa direksi dan pejabat CarMax melanggar tugas fidusia mereka kepada perusahaan dan pemegang saham. Penyelidikan ini bertujuan memastikan apakah pimpinan CarMax bertindak demi kepentingan terbaik pemegan...
Saham Carvana naik 5% ke $76,15, memimpin kenaikan di sektor ritel otomotif yang didorong oleh sentimen risiko pasar yang lebih luas. Lonjakan ini berbeda dengan penurunan di ritel tradisional dan kenaikan moderat dari pesaing CarMax dan Lithia Motor...
