Airbnb tambah hotel dan layanan baru untuk perluas pilihan perjalanan dan tingkatkan pendapatan

Airbnb memperluas layanan dari penyewaan rumah ke hotel dengan menggandeng hotel butik di 20 kota besar. Langkah ini untuk menarik pelanggan yang butuh pemesanan mendadak, menginap singkat, atau perjalanan bisnis, serta menyediakan opsi di kota dengan pembatasan sewa jangka pendek. Selain hotel, Airbnb menambah layanan seperti pengantaran bahan makanan, antar-jemput bandara, penyimpanan bagasi, sewa mobil, dan pengalaman lokal untuk bersaing dengan platform lain. Airbnb juga menggunakan AI untuk memudahkan pembuatan listing, filter ulasan, perbandingan properti, dan layanan pelanggan dengan chatbot yang menangani 40% pertanyaan serta rencana asisten suara AI tahun ini.