Kenapa tidak bisa alokasi dana antara Saldo IDR dan Saldo IDR Crypto di Pluang?
Di Pluang, kamu tidak bisa alokasi dana antara Saldo IDR dan Saldo IDR Crypto jika saldo asal alokasi kurang dari Rp10.000, yaitu minimal setiap alokasi ke arah mana pun. Saat kamu mengetuk Alokasikan, akan muncul pesan "Tidak tersedia" karena saldo kamu tidak cukup untuk menggunakan fitur ini. Top up saldo tersebut hingga minimal Rp10.000, lalu coba lagi. Penyebab lain ada di tabel berikut.
| Gejala / Kondisi | Kemungkinan Penyebab | Solusi |
|---|---|---|
| Kamu mengetuk Alokasikan di Saldo IDR atau Saldo IDR Crypto dan muncul pesan "Tidak tersedia: Saldo kamu tidak cukup untuk menggunakan fitur ini" | Saldo asal alokasi kurang dari Rp10.000 | Top up saldo tersebut hingga minimal Rp10.000, lalu alokasikan lagi. Top up lewat virtual account, QRIS, atau GoPay masuk ke Saldo IDR Crypto; Transfer Langsung BCA (minimal Rp500.000) masuk ke Saldo IDR |
| Jumlah yang kamu masukkan di bawah Rp10.000 | Minimal alokasi Rp10.000, dari Saldo IDR ke Saldo IDR Crypto maupun sebaliknya | Masukkan minimal Rp10.000 |
| Jumlah yang kamu masukkan lebih besar dari saldo | Kamu tidak bisa mengalokasikan lebih dari saldo asal alokasi | Masukkan jumlah yang lebih kecil, atau ketuk Maks untuk mengalokasikan seluruh saldo |
| Kamu hanya ingin memakai saldo kecil untuk membeli aset | Kamu mungkin tidak perlu alokasi sama sekali | Beli asetnya langsung. Untuk banyak aset, daya beli kamu bisa memakai lebih dari satu saldo sekaligus, jadi pembelian bisa memakai dana di saldo tempatnya berada |
| Kamu ingin mengalokasikan dana ke RDN | Alokasi ke RDN punya ketentuannya sendiri | Alokasi ke RDN juga minimal Rp10.000 dan untuk saat ini hanya berlaku ke RDN Bank Jago. Lihat "Kenapa saya tidak bisa alokasi dana ke RDN di Pluang?" |
Jika masalah belum teratasi:
Jika saldo asal alokasi sudah Rp10.000 atau lebih tetapi kamu tetap tidak bisa alokasi, perbarui aplikasi Pluang dan coba lagi. Jika masih tidak bisa, hubungi Pluang Care melalui live chat di aplikasi, email tanya@pluang.com, atau call center (021) 8063 0065 (Senin–Jumat, 09.00–18.00 WIB). Sebutkan saldo asal dan tujuan alokasi, serta jumlahnya.
Pertanyaan terkait
Q: Berapa minimal alokasi antara Saldo IDR dan Saldo IDR Crypto?
Rp10.000 per alokasi, ke arah mana pun: dari Saldo IDR ke Saldo IDR Crypto, atau dari Saldo IDR Crypto ke Saldo IDR. Saldo asal alokasi harus berisi minimal sebesar itu.
Q: Apakah ada biaya untuk alokasi antara Saldo IDR dan Saldo IDR Crypto?
Tidak. Alokasi rupiah antara Saldo IDR dan Saldo IDR Crypto gratis. Biaya hanya berlaku saat kamu mengonversi mata uang, misalnya dari rupiah ke dolar AS.
Q: Bisakah saya menarik saldo yang kurang dari Rp10.000?
Tidak. Minimal penarikan juga Rp10.000, dan penarikan ke rekening bank dilakukan dari Saldo IDR Crypto. Top up saldonya hingga minimal Rp10.000, atau pakai untuk pembelian di aplikasi.
Q: Kenapa saya harus alokasi dari Saldo IDR sebelum menarik dana?
Saldo IDR tidak bisa ditarik langsung ke rekening bank. Alokasikan dulu dananya ke Saldo IDR Crypto, minimal Rp10.000 per alokasi, lalu tarik dari sana.
Terakhir diperbarui: 9 November 2026