Kenapa jumlah Pocket saya sudah mencapai batas maksimal padahal sudah saya jual sebagian?
Batas 25 Pocket dihitung secara kumulatif, bukan berdasarkan Pocket yang sedang aktif — Pocket yang sudah kamu jual habis tetap terhitung dalam 25 tersebut meskipun sudah tidak muncul di portofoliomu. Menjual Pocket tidak membebaskan slot baru.
| Gejala / Kondisi | Kemungkinan Penyebab | Solusi |
|---|---|---|
| Sudah menjual beberapa Pocket tapi masih tidak bisa membuat Pocket baru | Batas 25 Pocket menghitung setiap Pocket yang pernah kamu gunakan, bukan hanya kepemilikan saat ini | Ini adalah perilaku yang wajar sesuai batas yang berlaku saat ini. Cek Portfolio dan Transaction History kamu untuk meninjau Pocket yang masih aktif maupun yang sudah pernah kamu gunakan — jika kamu sudah mencapai batas, kamu perlu menyesuaikan diri dengan batas yang berlaku, bukan mengharapkan pengecualian |
| Tidak yakin berapa banyak Pocket yang sudah pernah kamu gunakan | Jumlah Pocket tidak terbatas pada apa yang terlihat di portofolio aktifmu | Cek Portfolio dan Transaction History kamu untuk meninjau Pocket yang masih aktif maupun yang sudah pernah kamu gunakan sehingga kamu bisa memperkirakan total penggunaanmu |
| Bingung kenapa Pocket yang sudah dijual masih "terhitung" | Batasnya dirancang sebagai batas kumulatif/seumur hidup untuk Kripto dan Saham AS, bukan hitungan inventaris yang berjalan | Anggap setiap Pocket yang kamu buat menggunakan satu dari 25 slotmu secara permanen, baik nantinya dijual atau tidak |
Jika masalah belum teratasi:
Hubungi Pluang Care lewat live chat di aplikasi, atau email tanya@pluang.com.
Pertanyaan terkait:
Q: Apakah batas 25 Pocket berlaku per jenis aset atau gabungan?
Gabungan — batas 25 berlaku secara kumulatif untuk Pocket Kripto maupun Saham AS, bukan terpisah per jenis aset.
Q: Apakah menjual Pocket membebaskan ruang untuk Pocket baru?
Tidak — Pocket yang sudah terjual habis tetap terhitung dalam total seumur hidupmu yaitu 25, jadi menjual tidak menciptakan slot baru.
Q: Bisakah saya meminta pengecualian untuk batas 25 Pocket?
Cek Portfolio dan Transaction History kamu untuk meninjau Pocket yang masih aktif maupun yang sudah pernah kamu gunakan — jika kamu sudah mencapai batas, kamu perlu menyesuaikan diri dengan batas yang berlaku, bukan mengharapkan pengecualian.
Q: Di mana saya bisa melihat berapa total Pocket yang sudah saya gunakan?
Cek Portfolio dan Transaction History kamu untuk meninjau Pocket yang masih aktif maupun yang sudah pernah kamu gunakan sehingga kamu bisa memperkirakan total penggunaanmu.