Kenapa Tidak Bisa Mendaftarkan Rekening Pencairan Reksa Dana?
Rekening pencairan reksa dana hanya bisa didaftarkan jika rekening tersebut sudah ditambahkan ke akun Pluang dan atas namamu sendiri. Buka Akun → Rekening Bank, pilih rekening tersebut, lalu klik "Daftarkan untuk Reksa Dana". Jika rekeningnya belum ada di daftar, tambahkan terlebih dahulu; untuk penyebab lain, lihat di bawah ini.
| Gejala / Kondisi | Kemungkinan Penyebab | Solusi |
|---|---|---|
| Rekening bank yang ingin kamu gunakan tidak muncul di Akun → Rekening Bank | Rekening tersebut belum ditambahkan ke akun Pluang. Pendaftaran untuk reksa dana dimulai dari rekening yang sudah ada di daftar Rekening Bank kamu | Tambahkan rekening melalui Akun → Rekening Bank → "+". Lalu kembali ke Rekening Bank, pilih rekening tersebut, periksa detailnya, dan klik "Daftarkan untuk Reksa Dana" |
| Rekening yang ingin kamu gunakan atas nama orang lain, atau namanya berbeda dengan akun Pluang kamu | Hasil penjualan reksa dana hanya bisa dikirim ke rekening bank atas namamu sendiri, dan nama pemilik rekening harus sama persis dengan nama yang terdaftar di akun Pluang | Gunakan rekening bank aktif atas namamu sendiri yang nama pemiliknya sama persis dengan akun Pluang kamu. Rekening milik anggota keluarga atau teman tidak bisa digunakan |
| Kamu sudah klik "Daftarkan untuk Reksa Dana" tetapi rekening belum tampil sebagai terdaftar | Permintaanmu masih diproses | Tunggu beberapa saat hingga permintaanmu selesai diproses, lalu cek kembali rekening tersebut |
| Kamu mendaftarkan rekening yang salah, atau ingin mengganti rekening lama, tetapi tidak bisa mengubah detailnya | Detail rekening bank tidak bisa diubah setelah terdaftar di Pluang | Minta Pluang Care menghapus rekening lama. Sertakan nomor rekening lama, nama pada rekening lama, serta nomor dan nama rekening baru jika kamu ingin menggantinya. Penghapusan membutuhkan waktu 1–3 hari kerja setelah semua data lengkap, dan kamu akan diberi tahu lewat email terdaftar. Setelah itu, tambahkan dan daftarkan rekening baru |
| Kamu sama sekali tidak bisa membuka reksa dana di Pluang | Verifikasi Aset Indonesia, yang wajib untuk reksa dana, belum diselesaikan. Verifikasi ini termasuk mengirimkan rekening bank aktif atas namamu sendiri | Selesaikan melalui Akun → Verifikasi Identitas → Verifikasi Aset Indonesia. Peninjauannya membutuhkan waktu 1–2 hari kerja |
Jika masalah belum teratasi:
Hubungi Pluang Care lewat live chat di aplikasi, email tanya@pluang.com, atau telepon (021) 8063 0065 (Senin–Jumat, 09.00–18.00 WIB). Sertakan email terdaftarmu, nama bank, dan tangkapan layar pesan yang muncul.
Pertanyaan terkait:
Q: Ke mana hasil penjualan dikirim jika saya belum mendaftarkan rekening pencairan reksa dana?
Otomatis ke rekening Bank Utama reksa dana yang tertera di aplikasi Pluang. Agar hasil penjualan masuk ke rekening lain atas namamu sendiri, daftarkan rekening tersebut sebelum kamu menjual.
Q: Apakah saya bisa memilih bank penerima hasil penjualan saat menjual?
Bisa. Di halaman "Tinjau Order" saat menjual, kamu dapat memilih bank mana yang menerima hasil penjualanmu. Panduan "Cara Menjual Reksa Dana" menjelaskan setiap langkahnya.
Q: Bagaimana cara mengganti rekening pencairan reksa dana?
Detail rekening bank tidak bisa diubah setelah terdaftar di Pluang, jadi minta Pluang Care menghapus rekening lama dengan menyertakan nomor dan nama rekening lama, serta nomor dan nama rekening baru. Penghapusan membutuhkan waktu 1–3 hari kerja setelah semua data lengkap, dan kamu akan diberi tahu lewat email terdaftar. Setelah itu, tambahkan rekening baru di Akun → Rekening Bank, pilih rekening tersebut, lalu klik "Daftarkan untuk Reksa Dana".
Q: Berapa lama hasil penjualan reksa dana masuk ke rekening bank saya?
Maksimal 7 hari kerja sejak perintah penjualanmu diterima manajer investasi, sesuai peraturan OJK nomor 23/POJK.04/2016 pasal 24.
Q: Kenapa saya tidak bisa tarik saldo setelah menambahkan rekening bank?
Menambahkan rekening bank memulai jeda keamanan 24 jam untuk Cashout dan Crypto Send. Jeda ini berakhir otomatis dan tidak memblokir pembelian atau penjualan aset.