Mengapa Status Penarikan Saya "Submitted" Tapi Dana Belum Masuk?
"Submitted" berarti Pluang telah menyelesaikan proses dari sisinya — dana telah diteruskan ke payment gateway untuk ditransfer ke bank kamu. Transfer sedang dalam tahap pemrosesan antar bank. Jika dana belum masuk dalam 24 jam, Pluang akan berkoordinasi dengan bank pengirim. Dana kamu akan dikreditkan ke bank atau dikembalikan ke akun Pluang.
Apa arti "Submitted" langkah demi langkah:
- Pluang berhasil memproses permintaan penarikan kamu
- Dana diteruskan ke payment gateway
- Payment gateway memulai transfer ke bank penerima kamu — durasi langkah ini bervariasi tergantung proses antar bank
- Bank kamu mengkreditkan dana ke rekening kamu
Jika dana belum diterima setelah 24 jam:
- Pluang berkoordinasi dengan bank pengirim untuk investigasi
- Hasil A: Bank memproses ulang transfer ke rekening kamu
- Hasil B: Dana dikembalikan ke akun Pluang kamu
Ke mana danamu akan masuk — dana dikreditkan ke rekening bankmu atau dikembalikan ke akun Pluang kamu.
Pertanyaan terkait:
Q: Apakah "Submitted" berarti penarikan saya berhasil?
Artinya Pluang sudah memproses dan meneruskannya ke payment gateway. Langkah kredit akhir dari bank masih dalam proses — tunggu hingga 24 jam.
Q: Berapa lama harus menunggu jika status menunjukkan "Submitted"?
Tunggu hingga 24 jam. Jika dana masih belum masuk, hubungi Pluang Care untuk update.
Q: Apakah dana akan dikembalikan jika transfer tidak berhasil?
Ya — jika bank tidak dapat menyelesaikan transfer, dana dikembalikan ke akun Pluang kamu. Tidak ada dana yang hilang.
Q: Apakah saya perlu menghubungi bank langsung untuk penarikan Submitted?
Tidak perlu — Pluang yang akan berkoordinasi dengan bank pengirim atas nama kamu. Hubungi Pluang Care dan mereka yang akan menanganinya.