Kondisi Apa yang Menyebabkan Status Penarikan Saya "In-Progress"?
Status "In-Progress" berarti transaksi penarikan kamu sedang diproses namun belum sampai ke rekening bank. Status ini wajar dalam beberapa kondisi: jam down time bank (22:00–05:00 WIB), penarikan ≥ Rp250.000.000 yang diproses via RTGS/SKN, kendala jaringan dari bank pengirim, atau penarikan pertama tanpa riwayat investasi yang memerlukan verifikasi tambahan.
| Kondisi | Estimasi Durasi |
|---|---|
| Penarikan saat jam down time bank (22:00–05:00 WIB) | Maksimal 1×24 jam |
| Penarikan ≥ Rp250.000.000 — diproses via RTGS/SKN | 1–2 hari kerja |
| Kendala jaringan dari bank pengirim | Maksimal 1×24 jam |
| Penarikan pertama tanpa riwayat investasi | Hingga 3 hari kalender (verifikasi tambahan satu kali) |
Yang harus dilakukan: Tunggu sesuai estimasi durasi untuk kondisimu. Jika dana belum diterima setelah estimasi waktu berlalu, hubungi Pluang Care.
Hubungi Pluang Care: live chat di aplikasi, email tanya@pluang.com, atau telepon (021) 8063 0065 (Senin–Jumat 09:00–18:00 WIB)
Pertanyaan terkait:
Q: Kenapa penarikan besar (≥ Rp250.000.000) lebih lama prosesnya?
Penarikan ≥ Rp250.000.000 diproses melalui sistem RTGS atau SKN antar bank, yang membutuhkan waktu 1–2 hari kerja dibanding proses normal yang hampir instan.
Q: Kenapa penarikan pertama saya membutuhkan 1–3 hari?
Jika kamu belum pernah berinvestasi di Pluang sebelumnya, penarikan pertama memerlukan verifikasi tambahan satu kali yang bisa membutuhkan waktu hingga 3 hari kalender.
Q: Apakah "In-Progress" selalu berarti ada masalah?
Tidak — artinya penarikan sedang diproses. Tunggu sesuai estimasi waktu yang relevan sebelum menghubungi support.
Q: Penarikan saya sudah In-Progress lebih dari 3 hari — apa yang harus dilakukan?
Hubungi Pluang Care di tanya@pluang.com atau live chat in-app dengan detail penarikanmu agar tim dapat memeriksa statusnya.