JD.com adalah perusahaan e-commerce kedua terbesar di Cina setelah Alibaba dalam perolehan gross merchandise volume, dengan menawarkan beragam pilihan produk asli dalam harga kompetitif, dipadukan dengan pengiriman cepat dan terpercaya. Perusahaan ini telah membangun infrastruktur pergudangan dan jaringan pengiriman, yang diawaki oleh pegawainya sendiri, untuk mendukung penjualan langsung online, marketplace online, dan bisnis omnichannel.