CEO Airbnb sebut AI dorong output software naik 80% dan tangani setengah tiket dukungan, pacu pertumbuhan Q2.

CEO Airbnb Brian Chesky menyatakan AI adalah hal terbaik bagi perusahaan, dengan peningkatan pengiriman software 80% dan AI menangani hampir 45% tiket layanan pelanggan. Pada kuartal kedua 2026, Airbnb mencatat pendapatan naik 16,5% menjadi $3,6 miliar dan laba bersih naik 27,1%, dengan margin yang melebar meski biaya AI meningkat. Chesky juga menyoroti peran AI dalam layanan baru seperti penjualan tiket dan pertumbuhan cepat pemesanan hotel. Meski Airbnb unggul dalam pertumbuhan dan margin dibanding pesaing, keberlanjutan keunggulan AI bergantung pada peningkatan pemesanan dan konversi seiring pesaing mengadopsi teknologi serupa.