Strategi AI Etsy dorong pertumbuhan pembeli dan pendapatan lewat personalisasi dan iklan yang lebih baik.

CEO Etsy Kruti Patel Goyal menjelaskan pendekatan AI tiga arah perusahaan: meningkatkan personalisasi, memperbaiki penemuan produk, dan mengembangkan alat belanja percakapan. Strategi ini meningkatkan jumlah pembeli aktif sebanyak 350.000 secara bertahap, stabil secara tahunan, dan menaikkan penjualan bruto barang menjadi $2,6 miliar pada kuartal kedua 2026. Peningkatan relevansi pencarian dan iklan berbasis AI menaikkan tingkat pengambilan menjadi 25,9%. Etsy juga mengalihkan pemasaran ke YouTube dan TikTok, meningkatkan keterlibatan pembeli muda. Perusahaan menjual marketplace Depop ke eBay, menggunakan hasilnya untuk pembelian kembali saham, dan menaikkan proyeksi pertumbuhan tahunan. Etsy mengamati tren live shopping tanpa rencana masuk saat ini.