Pendapatan Booking Holdings naik 8% didorong AI yang tingkatkan pembayaran dan layanan pelanggan perjalanan

Booking Holdings melaporkan kenaikan pendapatan 8% menjadi $7,35 miliar pada kuartal kedua 2026, didorong oleh peningkatan pemesanan kotor sebesar 9% menjadi $51 miliar. Perusahaan memanfaatkan AI untuk meningkatkan layanan pelanggan, komunikasi dengan pemasok, dan proses pembayaran, dengan tujuan mengoordinasikan seluruh perjalanan wisata, bukan hanya pemesanan. Pemesanan melalui platform merchant kini mencapai 73% dari total pemesanan kotor, menunjukkan kontrol lebih besar atas transaksi dan pengalaman pelanggan. Booking Holdings mempertahankan proyeksi pertumbuhan pendapatan dan laba yang kuat meski permintaan perjalanan tetap tangguh di tengah ketidakpastian global.