Siapa yang Bertanggung Jawab Jika AI Agent Salah Bertransaksi?

"Salah bertransaksi" bisa berarti dua hal yang sangat berbeda, dan keduanya ditangani secara berbeda. Setiap transaksi yang dilakukan agent berjalan di bawah akun kamu, menggunakan izin spesifik yang kamu berikan. Jika agent melakukan persis sesuai instruksi kamu tetapi hasil transaksinya buruk — harga bergerak melawan posisi kamu, strategi kurang optimal — itu adalah risiko investasi biasa, tidak berbeda dari transaksi manual yang hasilnya tidak sesuai harapan, dan bukan indikasi kesalahan pada koneksi agent. Jika agent justru salah menafsirkan instruksi kamu atau mengeksekusi sesuatu yang tidak kamu maksud, itu adalah kesalahan eksekusi sungguhan — laporkan ke customer support Pluang untuk ditinjau kasus per kasus. Kebijakan tanggung jawab resmi Pluang untuk kasus ini belum dipublikasikan.

Dua skenario, dua respons berbeda:

• Agent mengikuti instruksi kamu dengan benar, transaksi merugi → risiko investasi biasa, bukan kesalahan agent
• Agent salah menafsirkan instruksi kamu atau bertindak di luar keinginan kamu → kesalahan eksekusi sungguhan, laporkan ke support untuk ditinjau kasus per kasus (kebijakan tanggung jawab resmi belum dipublikasikan)
• Bagaimanapun, transaksi tetap ditempatkan di bawah akun kamu, menggunakan izin yang kamu atur sendiri
• Kamu bisa menetapkan batas transaksi per order dan harian sejak awal untuk membatasi potensi kerugian dari kedua skenario

Pertanyaan terkait:

Q: Apakah transaksi yang merugi dari AI agent saya dianggap kesalahan?
Tidak dengan sendirinya — transaksi yang dieksekusi dengan benar tapi hasilnya merugi adalah risiko investasi biasa, sama seperti transaksi manual yang tidak sesuai harapan.

Q: Apa yang harus saya lakukan jika AI agent melakukan transaksi yang tidak saya maksud?
Laporkan lewat kanal support Pluang begitu kamu menyadarinya — ini dianggap kesalahan eksekusi sungguhan, bukan risiko biasa.

Q: Bisakah saya membatasi jumlah transaksi AI agent saya untuk mengurangi risiko ini?
Ya — kamu bisa menetapkan batas transaksi per order dan harian sebelum menghubungkan agent, untuk membatasi dampak jika terjadi kesalahan.

Q: Apakah Pluang menjamin kompensasi jika transaksi AI agent saya merugi?
Tidak — Pluang tidak menjanjikan kompensasi atau remediasi terhadap transaksi yang merugi, baik dilakukan manual maupun lewat AI agent.