Pendapatan Western Union pada kuartal kedua turun 1% menjadi $1 miliar, terdampak oleh melambatnya bisnis ritel di Amerika akibat penurunan migrasi. Penundaan akuisisi Intermex juga menunda manfaat yang diharapkan. CEO Devin McGranahan menyebut perubahan kebijakan imigrasi mengurangi pelanggan dan perusahaan mempercepat pemotongan biaya serta investasi di digital dan AI untuk meningkatkan efisiensi dan mengurangi pekerjaan manual. Persetujuan regulasi untuk akuisisi Intermex masih tertunda namun tetap optimistis. Western Union menargetkan pengurangan 20% operasi diskresioner dan peningkatan adopsi AI untuk menekan biaya dan hambatan dalam bisnis transfer uang globalnya.
