TELUS Digital akan mendemonstrasikan di Adobe Summit 2026 bagaimana generative AI dan orkestrasi AI real-time mengubah percakapan contact center menjadi pengalaman pelanggan personal dan program loyalitas. Alur kerja agentic AI mereka mengekstrak niat dan sentimen dari panggilan, menyinkronkan data secara instan dengan platform Adobe untuk mengaktifkan perjalanan pelanggan yang dipersonalisasi guna meningkatkan retensi dan pendapatan. Pendekatan ini mengatasi "kesenjangan aktivasi AI" dengan memungkinkan perusahaan mengoperasionalkan intelijen pelanggan secara real time, bukan dalam hitungan hari. TELUS Digital juga akan mengadakan sesi tentang otomatisasi retensi pelanggan menggunakan pemicu data real-time, menyoroti keberhasilan mereka dengan TELUS dalam mempercepat waktu respons dari hari menjadi menit lewat alur kerja berbasis AI.
Analisis baru dari Ookla Speedtest Intelligence menunjukkan pelanggan AT&T yang menggunakan layanan fiber dan wireless menikmati kecepatan internet gabungan tercepat di AS. Ini menegaskan posisi AT&T sebagai pemimpin konektivitas konvergen, memenuhi ...
Saham AT&T turun sekitar 30% akibat kekhawatiran atas rencana Starlink masuk pasar seluler langsung. Meski Starlink punya kemajuan teknologi dan akuisisi spektrum, tantangan operasional dan regulasi membatasi ancaman langsungnya terhadap operator AS ...
AT&T memberikan panggilan internasional jarak jauh gratis bagi pelanggan pascabayar dari AS ke negara-negara yang bertanding di semifinal, perebutan tempat ketiga, dan final sepak bola pada 14, 15, 18, dan 19 Juli 2026. Penawaran ini tanpa perlu regi...
