Survei global terhadap 815 pemimpin pengalaman pelanggan (CX) menunjukkan mayoritas perusahaan mengandalkan agen manusia yang dibantu AI di fungsi CX utama seperti dukungan, onboarding, dan penagihan. Namun, hanya 32% yang menggunakan alat penjamin kualitas dan pelatihan berbasis AI, sehingga kemampuan memantau kinerja AI dan meningkatkan hasil terbatas. Kesenjangan ini menghambat perusahaan dalam memaksimalkan investasi AI dan mengaitkannya dengan hasil bisnis. TELUS Digital menawarkan layanan konsultasi untuk membantu perusahaan mengoptimalkan penggunaan AI dan menyelaraskannya dengan tujuan operasional demi kinerja CX yang lebih baik.
Analisis baru dari Ookla Speedtest Intelligence menunjukkan pelanggan AT&T yang menggunakan layanan fiber dan wireless menikmati kecepatan internet gabungan tercepat di AS. Ini menegaskan posisi AT&T sebagai pemimpin konektivitas konvergen, memenuhi ...
Saham AT&T turun sekitar 30% akibat kekhawatiran atas rencana Starlink masuk pasar seluler langsung. Meski Starlink punya kemajuan teknologi dan akuisisi spektrum, tantangan operasional dan regulasi membatasi ancaman langsungnya terhadap operator AS ...
AT&T memberikan panggilan internasional jarak jauh gratis bagi pelanggan pascabayar dari AS ke negara-negara yang bertanding di semifinal, perebutan tempat ketiga, dan final sepak bola pada 14, 15, 18, dan 19 Juli 2026. Penawaran ini tanpa perlu regi...
