Amazon Ring tingkatkan layanan pelanggan dengan AI Vapi, raih pendanaan $50 juta dengan valuasi $500 juta

Amazon Ring memilih startup AI Vapi untuk menangani 100% panggilan dukungan pelanggan setelah menilai lebih dari 40 vendor, meningkatkan kepuasan pelanggan dan kontrol operasional. Vapi, yang berkembang dari proyek terapi AI, kini memproses jutaan panggilan setiap hari untuk klien termasuk Amazon Ring dan lainnya, serta baru saja mengumpulkan pendanaan Seri B sebesar $50 juta yang dipimpin oleh Peak XV Partners dengan valuasi $500 juta. Startup ini fokus menyediakan infrastruktur suara AI yang dapat disesuaikan untuk perusahaan, membedakan diri dengan menawarkan kontrol granular atas perilaku AI dan kepatuhan. Dengan total pendanaan $72 juta dan pendapatan berulang yang kuat, Vapi berencana memperluas tim dan kapabilitasnya di tengah permintaan yang meningkat untuk solusi interaksi pelanggan berbasis AI.