Starbucks luncurkan aplikasi beta ChatGPT untuk inspirasi pesan minuman dan tingkatkan kunjungan kafe.
Starbucks meluncurkan aplikasi beta di ChatGPT untuk membantu pelanggan menemukan pilihan minuman baru lewat chatbot. Pengguna bisa kustomisasi pesanan dan pilih lokasi pengambilan, tapi harus menyelesaikan pembelian lewat aplikasi atau situs Starbucks agar program loyalitas tetap terintegrasi. Langkah ini bagian dari strategi Starbucks menarik kembali pelanggan di AS dengan meningkatkan interaksi digital dan penemuan minuman, terutama menarik minat konsumen muda seperti Gen Z. Inisiatif ini mengikuti tren penjualan positif Starbucks setelah bertahun-tahun mengalami penurunan dan sejalan dengan peritel lain yang bereksperimen dengan pengalaman belanja berbasis AI.
