Perusahaan menengah kehilangan 25% anggaran AI karena kompleksitas, tunda ROI dan tambah beban kerja TI, kata laporan Freshworks.

Laporan Freshworks yang melibatkan lebih dari 9.000 pemimpin TI perusahaan menengah menemukan 25% anggaran AI terbuang untuk mengelola kompleksitas sebelum ada hasil bisnis nyata. Kompleksitas ini menyebabkan penundaan penerapan AI, dengan 55% organisasi membutuhkan 6-12 bulan untuk melihat ROI signifikan, sementara eksekutif mengharapkan hasil dalam 8 bulan. Selain itu, 86% tim TI melaporkan peningkatan beban kerja akibat mengelola output AI yang cacat dan banyaknya alat AI. Perusahaan menengah beralih ke solusi AI yang mudah diintegrasikan dan cepat memberikan nilai guna mengatasi tantangan ini.