Merek harus satukan media, ritel, dan perdagangan dengan Total Commerce berbasis AI untuk kuasai perjalanan konsumen kompleks.

Laporan baru Flywheel, The Big Shift, menyoroti bagaimana AI, sosial commerce, dan media ritel memecah jalur belanja konsumen yang kini 80% tidak linier. Laporan ini mendorong merek mengadopsi pendekatan Total Commerce yang mengintegrasikan penemuan produk, aktivasi ritel, media, dan perencanaan perdagangan dalam satu sistem yang fokus pada hasil bisnis secara keseluruhan. Contoh kampanye Danone menunjukkan bagaimana strategi terhubung di saluran digital dan fisik mendorong penjualan dan keterlibatan besar. Perubahan ini penting karena platform sosial dan AI mengubah cara konsumen menemukan dan membeli produk, membuat pengalaman merek yang terpadu jadi kunci keunggulan kompetitif.