Studi: Pemohon asuransi jiwa sering berhenti karena proses sulit dan lama; portal pasien online jadi favorit.

Studi LexisNexis Risk Solutions menunjukkan 79% pemohon asuransi jiwa berhenti karena proses yang memakan banyak usaha, terutama dalam mengisi data medis. Waktu juga jadi faktor utama, dengan 63% menyebutnya alasan berhenti, dan durasi aplikasi yang lama menurunkan kepuasan. Pemohon lebih suka menggunakan portal pasien online untuk berbagi data medis karena kemudahan, kelengkapan, dan kecepatan. Temuan ini menunjukkan perusahaan asuransi bisa meningkatkan pengalaman pelanggan dan mengurangi tingkat berhenti dengan menyederhanakan pengumpulan data medis dan menyesuaikan dengan preferensi konsumen.