Ulta Beauty raih 95% penjualan lewat program loyalitas yang dipersonalisasi, kata CMO Kelly Mahoney

Chief Marketing Officer Ulta Beauty, Kelly Mahoney, mengungkapkan bahwa lebih dari 95% penjualan perusahaan berasal dari anggota program loyalitasnya. Ia menekankan pentingnya memanfaatkan data pelanggan untuk menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi dan sangat berarti bagi kehidupan pelanggan. Strategi ini menunjukkan bagaimana Ulta Beauty memanfaatkan loyalitas merek untuk meningkatkan penjualan dan keterlibatan pelanggan. Fokus pada personalisasi melalui program loyalitas menjadi kunci keberhasilan merek dan dapat memengaruhi pendekatan pemasaran ritel di masa depan.