Pendapatan Fiserv turun saat fokus atasi attrisi perbankan inti dan perluas solusi merchant dengan dukungan AI.

Fiserv melaporkan penurunan pendapatan 2,4% menjadi $4,68 miliar pada kuartal pertama 2026, dipicu oleh penurunan pendapatan organik 4% dan tantangan di segmen perbankan inti akibat attrisi yang tinggi. CEO Mike Lyons menekankan fokus strategis perusahaan pada pelaksanaan rencana "ONE Fiserv", termasuk merekrut pemimpin berpengalaman dan memperluas platform Clover ke sektor baru seperti kesehatan. Untuk mengatasi attrisi klien dan meningkatkan layanan, Fiserv memanfaatkan AI, mengurangi waktu penyelesaian pertanyaan klien sebesar 27% dan insiden berdampak tinggi sebesar 60%. Perusahaan melihat upaya ini sebagai kunci menstabilkan bisnis solusi keuangan di tengah perubahan pola belanja konsumen yang dipengaruhi faktor eksternal seperti kenaikan harga bensin.