CVS Health raih penghargaan utama di US Customer Experience Awards 2026 untuk inovasi AI dan layanan pelanggan

CVS Health dinobatkan sebagai Pemenang Utama dan meraih empat penghargaan emas di US Customer Experience Awards 2026, mengakui keunggulan dalam inovasi AI, pengukuran pengalaman pelanggan, keterlibatan karyawan, dan budaya berpusat pada konsumen. Penghargaan ini menyoroti penggunaan agentic twins AI, kerangka kerja pembelajaran mesin prediktif untuk wawasan pelanggan, serta program pengakuan karyawan garis depan dan pendekatan empati kepada pelanggan. Penghargaan ini menegaskan komitmen CVS Health dalam memberikan perawatan yang dipersonalisasi dan berbasis data serta meningkatkan pengalaman pelanggan di jaringan layanan kesehatannya. Pengakuan ini memperkuat posisi CVS sebagai pemimpin dalam mengintegrasikan teknologi dan perawatan berpusat pada manusia untuk hasil kesehatan dan kepuasan pelanggan yang lebih baik.