Citi fokus kartu kredit pada nasabah kaya dan AI untuk pertumbuhan dan efisiensi

Citi mengumumkan perubahan strategi dengan fokus pada nasabah kaya, kartu co-brand, dan personalisasi berbasis AI saat Investor Day. Bank mengurangi ketergantungan pada kartu label pribadi dan memperluas produk kartu umum serta co-brand, menargetkan nasabah berpenghasilan tinggi. AI diterapkan di underwriting, layanan, pemasaran, dan koleksi untuk meningkatkan efisiensi dan keterlibatan pelanggan. Citi berupaya memanfaatkan AI untuk pertumbuhan pendapatan sambil menjaga disiplin kredit dengan fokus pada peminjam prime, menandai fase pertumbuhan berbasis teknologi.