BluIP dan NiCE bermitra integrasikan cloud PBX AI dengan solusi contact center untuk intelijen perusahaan.

BluIP dan NiCE memperluas kemitraan dengan mengintegrasikan Cloud PBX BluIP dan platform contact center CXone NiCE, memungkinkan perusahaan memodernisasi sistem telepon lama dan memperluas AI, analitik, serta intelijen operasional ke seluruh departemen. Integrasi ini menyediakan rekaman panggilan terpusat, ringkasan panggilan berbasis AI, dan analitik terpadu di luar contact center tradisional, meningkatkan efisiensi dan kepatuhan. Kemitraan ini menawarkan jalur migrasi cloud yang mengurangi biaya dan meningkatkan keandalan sekaligus memberikan peningkatan mulus bagi pelanggan NiCE saat ini. Langkah ini bertujuan menyatukan komunikasi dan wawasan operasional di seluruh perusahaan, meningkatkan pengalaman pelanggan dan kinerja bisnis.