Amazon dan Walmart berlomba menguasai "lapisan keputusan" ritel berbasis AI yang menggunakan mesin rekomendasi, agen percakapan, dan harga dinamis untuk menentukan apa yang dilihat dan dibeli konsumen. Walmart memanfaatkan toko fisiknya sebagai pusat pemenuhan untuk mengintegrasikan data inventaris real-time dengan AI demi pengiriman cepat dan andal, sementara Amazon menggunakan sistem otomatisasi menyeluruh untuk mengoptimalkan penemuan produk, harga, dan pengiriman. Pergeseran ini berarti kemenangan dalam ritel kini bergantung pada penguasaan sistem AI yang mengarahkan keputusan konsumen, membuka tantangan dan peluang baru bagi para peritel. Hasilnya akan menentukan masa depan belanja personalisasi dan kecepatan pemenuhan.
