Tidak menerima OTP untuk menonaktifkan akun
Kamu mencoba menonaktifkan akun Pluang melalui aplikasi, tetapi kode OTP (verifikasi) tidak kunjung diterima. Tanpa OTP ini, kamu tidak bisa melanjutkan proses deaktivasi akun, dan ini tentu cukup menyulitkan — apalagi jika kamu ingin segera menutup akunmu secara aman.
✅Kemungkinan Penyebab:
-
Penyebab 1: Kamu melakukan proses deaktivasi melalui aplikasi, namun OTP tidak terkirim..
-
Penyebab 2: Nomor handphone kamu mungkin tidak dapat menerima SMSp.
🛠️ Langkah-Langkah Solusi:
-
Langkah 1: Pastikan kamu ingin menonaktifkan akun kamu melalui iOS.
-
Langkah 2: Pastikan nomor handphone kamu aktif dan bisa menerima SMS.
-
Langkah 3: Jika menggunakan perangkat dengan dual SIM, pastikan nomor terdaftar ada di slot SIM1.
-
Langkah 4: Coba ulangi permintaan OTP melalui aplikasi.
-
Jika masalah terus berlanjut: Hubungi Pluang Care (tanya@pluang.com)