Mengapa Status Penarikan Saya "Submitted" Tapi Dana Belum Masuk?
"Submitted" berarti Pluang telah menyelesaikan proses dari sisinya — dana telah diteruskan ke payment gateway untuk ditransfer ke bank kamu. Transfer sekarang sedang dalam tahap pemrosesan antar bank.
Apa arti Submitted langkah demi langkah:
- Pluang berhasil memproses permintaan penarikan kamu
- Dana diteruskan ke payment gateway
- Payment gateway memulai transfer ke bank kamu (durasi bervariasi tergantung proses antar bank)
- Bank kamu mengkreditkan dana ke rekening kamu
Jika dana belum diterima setelah 24 jam: Pluang berkoordinasi dengan bank pengirim. Bank akan memproses ulang transfer atau mengembalikan dana ke akun Pluang kamu. Dana kamu terjamin aman.
Pertanyaan terkait:
Q: Apakah "Submitted" berarti penarikan saya berhasil?
Artinya Pluang sudah memproses dan meneruskannya. Langkah kredit akhir dari bank masih dalam proses — tunggu hingga 24 jam.
Q: Berapa lama harus menunggu jika status menunjukkan "Submitted"?
Tunggu hingga 24 jam. Jika dana belum masuk, hubungi Pluang Care.
Q: Apakah dana akan dikembalikan jika transfer tidak berhasil?
Ya — jika bank tidak dapat menyelesaikan transfer, dana dikembalikan ke akun Pluang kamu. Tidak ada dana yang hilang.
Q: Apakah saya perlu menghubungi bank langsung untuk penarikan Submitted?
Tidak — Pluang berkoordinasi dengan bank pengirim atas nama kamu. Hubungi Pluang Care dan mereka yang akan menanganinya.