Mengapa Penarikan Dana Saya Ditolak?
Penarikan dana ditolak karena salah satu dari tiga alasan berikut. Identifikasi kasusmu dan solusinya:
| Penyebab | Solusi |
|---|---|
| Nama terdaftar di Pluang ≠ nama di KTP | Hubungi Pluang Care untuk meminta koreksi nama terdaftar |
| Nama di KTP ≠ nama rekening bank tujuan | Gunakan rekening bank lain yang nama pemiliknya persis sama dengan KTP |
| Rekening bank tujuan diblokir atau dormant | Gunakan rekening bank aktif lainnya |
Catatan: Pluang terkadang secara proaktif mengoreksi perbedaan nama kecil. Jika ditolak karena ketidaksesuaian nama, hubungi Pluang Care untuk konfirmasi apakah koreksi sudah dalam proses.
Hubungi Pluang Care: tanya@pluang.com | live chat in-app | (021) 8063 0065 (Senin–Jumat 09:00–18:00 WIB)
Pertanyaan terkait:
Q: Mengapa nama di akun Pluang, KTP, dan rekening bank harus sama persis?
Ini adalah persyaratan regulasi AML — ketiga nama harus cocok untuk memverifikasi bahwa transaksi dilakukan oleh orang yang sama.
Q: Bisakah saya menambahkan rekening bank baru untuk melanjutkan penarikan?
Ya — tambahkan rekening bank aktif yang nama pemiliknya persis sama dengan nama terdaftar Pluang dan KTP kamu.
Q: Bagaimana cara meminta koreksi nama terdaftar di Pluang?
Hubungi Pluang Care via tanya@pluang.com, live chat in-app, atau (021) 8063 0065 dengan foto KTP kamu.
Q: Apa arti rekening bank "dormant"?
Rekening dormant adalah rekening yang dinonaktifkan oleh bank karena tidak aktif dalam waktu lama. Gunakan rekening aktif lainnya.