Kondisi Apa yang Menyebabkan Status Penarikan Saya "In-Progress"?
Status "In-Progress" berarti transaksi sedang diproses namun belum sampai ke bank kamu. Status ini wajar dalam kondisi berikut:
| Kondisi | Estimasi Durasi |
|---|---|
| Penarikan saat jam down time bank (22:00–05:00 WIB) | Maksimal 1×24 jam |
| Penarikan ≥ Rp250.000.000 (jalur RTGS/SKN) | 1–2 hari kerja |
| Kendala jaringan dari bank pengirim | Minimal 1×24 jam |
| Penarikan pertama tanpa riwayat investasi | 1–3 hari kerja (perlu verifikasi tambahan) |
Tunggu sesuai estimasi durasi. Jika dana belum diterima setelah waktu yang diperkirakan, hubungi Pluang Care: tanya@pluang.com | live chat in-app | (021) 8063 0065 (Senin–Jumat 09:00–18:00 WIB).
Pertanyaan terkait:
Q: Kenapa penarikan besar (≥ Rp250.000.000) lebih lama prosesnya?
Penarikan ≥ Rp250.000.000 diproses melalui sistem RTGS atau SKN, yang membutuhkan waktu 1–2 hari kerja.
Q: Kenapa penarikan pertama saya butuh 1–3 hari?
Jika kamu belum pernah berinvestasi di Pluang sebelumnya, penarikan pertama memerlukan verifikasi tambahan hingga 3 hari kerja.
Q: Apakah In-Progress selalu berarti ada masalah?
Tidak — artinya penarikan sedang diproses. Tunggu sesuai estimasi waktu sebelum menghubungi support.
Q: Penarikan saya sudah In-Progress lebih dari 3 hari — apa yang harus dilakukan?
Hubungi Pluang Care di tanya@pluang.com atau live chat in-app dengan detail penarikanmu agar tim dapat memeriksa statusnya.