Mengapa Status Penarikan Dana Saya "Gagal"?
Status penarikan "Gagal" berarti transaksi tidak dapat diselesaikan karena kendala teknis pada sistem Pluang atau sisi bank pengirim. Hal ini jarang terjadi. Saldo kamu otomatis dikembalikan ke akun Pluang — tidak ada dana yang hilang.
Yang terjadi: Saldo kamu secara otomatis dikembalikan ke akun Pluang. Kamu tidak perlu menghubungi support untuk proses pengembalian ini.
Yang harus dilakukan:
- Tunggu beberapa menit, lalu cek saldo Pluang kamu untuk memastikan sudah dikembalikan.
- Coba lakukan penarikan kembali.
- Jika gagal lagi, hubungi Pluang Care untuk investigasi lebih lanjut.
Hubungi Pluang Care: tanya@pluang.com | live chat in-app | (021) 8063 0065 (Senin–Jumat 09:00–18:00 WIB)
Pertanyaan terkait:
Q: Apakah saya akan kehilangan uang jika penarikan gagal?
Tidak — saldo kamu otomatis dikembalikan ke akun Pluang. Tidak ada dana yang hilang.
Q: Berapa lama saldo dikembalikan setelah penarikan gagal?
Saldo biasanya dikembalikan ke akun Pluang dalam beberapa menit setelah kegagalan terdeteksi.
Q: Apa yang harus dilakukan jika penarikan terus gagal?
Coba sekali lagi. Jika gagal lagi, hubungi Pluang Care melalui tanya@pluang.com, live chat in-app, atau (021) 8063 0065.
Q: Apakah kegagalan penarikan bisa disebabkan oleh bank saya?
Ya — kendala teknis di sisi bank penerima dapat menyebabkan penarikan gagal, meskipun sistem Pluang berfungsi normal.